El pasado sábado 20 de mayo el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México se vio afectado por la presencia de ceniza volcánica del Popocatépetl en sus pistas, situación que ha sido usada como pretexto para justificar la falta de tripulación en algunas operaciones.
En el caso de la aerolínea mexicana Aeroméxico, esta ha cancelado más de cien operaciones sin ofrecer compensación a los usuarios, argumentando la caída de ceniza del volcán Popocatépetl como motivo.
Esta situación ha dejado a cientos de personas sin poder tomar sus vuelos programados.
Aunque la cancelación de vuelos se ha debido a la falta de personal operativo debido a un brote masivo de COVID-19 en la aerolínea.
Ante esta situación, Aeroméxico ha instalado un módulo para atender las quejas de los usuarios afectados.
Para el día de hoy, la aerolínea prevé afectaciones en 44 operaciones de llegada y salida desde el aeropuerto capitalino.
Le atribuye todas las contingencias a la actividad volcánica.
Sin embargo, otras aerolíneas que operan en los mismos destinos desde la capital han tenido mínimas incidencias.
Aeroméxico ha publicado en su página web una política de protección para los usuarios debido al cierre de operaciones en el AICM por la presencia de cenizas volcánicas.
¿Falta de tripulación o el Popo?
Aunque la aerolínea no ha reconocido oficialmente que la falta de tripulación sea la causa de las cancelaciones, el personal de Aeroméxico en los aeropuertos ha citado esta razón de manera discrecional cuando se enfrentan a retrasos o cancelaciones de vuelos.
Según un conteo realizado por Forbes México en las pantallas de vuelos de Aeroméxico en el AICM, se habían registrado 43 operaciones de salida y llegada canceladas.
Sin embargo, desde la página web de la aerolínea se reconoció un total de 53 operaciones afectadas por la actividad volcánica.
Sorprendentemente, la ruta Guadalajara-Sacramento y Sacramento-Guadalajara, que no debería verse afectada por la actividad volcánica, también se vio afectada.
Aunque Aeromexico atribuye las cancelaciones a la caída de ceniza volcánica, otras aerolíneas como VivaAerobus han logrado realizar vuelos sin contratiempos.
Esto en el mismo aeropuerto y en el mismo periodo de tiempo.
Aeromexico tratando de ocultar su incapacidad usando al Don Goyo, un clásico de esta aerolínea que ha dejado varados a cientos de mexicanos en repetidas ocasiones.
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