En la Ciudad de México la desconfianza de los consumidores hacia las gasolinerías es mayor en lo que refiere a precios y litros completos.
En números, la confianza que tiene el consumidor de la CDMX relacionado a la calidad, servicio y litros completos es de 77.4%. Es decir, 6.2 puntos porcentuales debajo del promedio nacional. Así lo dio a conocer Javier Díaz, cofundador de la aplicación GasGasApp, que mide la información y los datos en toma de decisiones de las gasolineras.
En una presentación web realizada por la Organización Nacional de Petróleo (Onexpo), el especialista señalo que los consumidores basan su confianza en el precio del combustible.
Es importante tener en cuenta que en 2020 el precio de la gasolina estaba en 15.21 pesos por litro, promedio. Para julio de este año se reportó una media de 21.75 pesos. Es decir, que hubo un alza de 6.54 pesos por litro.
El experto comenta que el precio de los combustibles ha tomado relevancia en los últimos 4 años, pues anteriormente el consumidor se fijaba más en la marca o el servicio.
Esto se debe a los la diferencia evidente que existe entre una gasolinera y otra dentro de la misma localidad.
Vemos gasolinerías en algunas ciudades que mueven entre un peso y 1.50 pesos entre el mínimo y máximo fijado por la autoridad.
Javier Díaz
Una muestra de 55 mil reseñas de conductores al año muestra que la confianza de los consumidores en estaciones de servicio por litro ha disminuido. Esta muestra incluye gasolinerías tanto Pemex, como privadas de BP, MObil, Rendigas, Total, Repsol, G500, Shell, Seven, Gulf, entre otras.
Durante el cuarto trimestre de 2020, el promedio nacional del consumidor en gasolinerías por litros completos alcanzó el 91.9% de confianza.
Sin embargo, este año el porcentaje se redujo visiblemente al 83.6% en la confianza del usuario a servicio por volúmenes.
No obstante, los datos solamente son de la CDMX, pues en estados como Nuevo León la confianza se ubico en 89.4.
A pesar de lo anterior, Javier Díaz pronosticó que 2022 será el año con mayor consumo desde que inicio la pandemia.
La industria se transforma y es claro que se tendrán ganadores importantes en las preferencias de los conductores, aunque es muy pronto para declarar a uno.
Javier Díaz
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